Responsible Gaming

Auf dieser Seite informiert Pub Casino auf pub-de.com über verantwortungsvolles Spielen. Unser Ziel ist es, Ihnen transparent zu zeigen, welche Schutzmechanismen und Hilfsangebote zur Verfügung stehen, damit Glücksspiel eine Form der Unterhaltung bleibt und nicht zur Belastung wird.

Da Pub Casino über internationale Lizenzen der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/211/2011) und der UK Gambling Commission (UKGC 38758) betrieben wird, orientieren sich unsere Spielerschutzmaßnahmen an hohen europäischen Standards. Bitte beachten Sie zugleich, dass Pub Casino keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) besitzt und daher nicht an das deutsche Spielersperrsystem OASIS angeschlossen ist. Die nachfolgenden Informationen sollen Ihnen helfen, Ihr eigenes Verhalten realistisch einzuschätzen und frühzeitig Grenzen zu setzen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, sich der Risiken von Glücksspiel bewusst zu sein und dieses Angebot ausschließlich als Freizeitunterhaltung zu nutzen, nicht als Möglichkeit, Einkommen zu erzielen oder Schulden zu begleichen. Verantwortungsvolles Spielen beginnt bei einer ehrlichen Selbsteinschätzung: Wie oft spiele ich? Wie viel Geld und Zeit investiere ich? Wie fühle ich mich danach?

Pub Casino verpflichtet sich, Sie bei einem bewussten und kontrollierten Umgang mit Glücksspiel zu unterstützen. Dazu gehören technische Schutzinstrumente wie Einzahlungs- und Zeitlimits, die Möglichkeit der (auch dauerhaft wirkenden) Selbstausschlüsse im Netzwerk von L&L Europe Ltd. sowie geschulte Kundendienstmitarbeiter, die auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens reagieren können. Diese Seite dient Ihrer Orientierung; sie ersetzt keine individuelle Rechts-, Finanz- oder Therapieberatung.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann abhängig machen. Besonders in einem Online-Casino wie Pub Casino auf pub-de.com ist es wichtig, frühzeitig Warnsignale zu erkennen. Typische Anzeichen für ein problematisches oder suchtgefährdetes Spielverhalten können sein:

• Sie denken häufig oder ständig an das Spielen - auch während der Arbeit, in der Schule oder in der Freizeit.
• Sie erhöhen Ihre Einsätze, um den gleichen "Kick" zu verspüren wie früher.
• Sie spielen länger als geplant und verschieben Verpflichtungen (Familie, Beruf, Studium), um weiterspielen zu können.
• Sie versuchen Verluste "zurückzugewinnen" (Verlustjagd), indem Sie immer wieder nachzahlen.
• Sie verheimlichen anderen Ihr Spielverhalten, lügen über Verlust- oder Einsatzhöhe oder heimlichen Sie Transaktionen.
• Sie geben Geld für Glücksspiel aus, das Sie eigentlich für Miete, Rechnungen, Kredite oder andere wichtige Ausgaben bräuchten.
• Sie verspüren Unruhe, Gereiztheit oder Niedergeschlagenheit, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie leihen Geld, nutzen Dispo-Kredite oder neue Kreditlinien, um weiterspielen zu können.

Wenn mehrere dieser Punkte auf Sie zutreffen, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch hinterfragen und professionelle Hilfe in Betracht ziehen.

Kurztest zur Selbsteinschätzung

Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein":

• Ich setze regelmäßig mehr Geld ein, als ich mir ursprünglich als Limit vorgenommen habe.
• Ich habe in den letzten 12 Monaten versucht, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen.
• Ich habe wegen des Spielens wichtige Termine, soziale Aktivitäten oder familiäre Verpflichtungen vernachlässigt.
• Ich habe anderen gegenüber schon verheimlicht, wie viel Zeit oder Geld ich im Online-Casino verbringe.
• Ich habe mich schon angespannt, gereizt oder depressiv gefühlt, wenn ich nicht spielen konnte.
• Ich habe mir Geld geliehen, Rechnungen verspätet bezahlt oder Schulden gemacht, um weiterspielen zu können.

Wenn Sie mehr als zwei Fragen mit "Ja" beantwortet haben, besteht ein erhöhtes Risiko für ein problematisches Spielverhalten. In diesem Fall empfehlen wir, unverzüglich Limits zu setzen, eine Spielpause oder einen Selbstausschluss in Betracht zu ziehen und professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen").

Limits & Tools

Pub Casino stellt verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Diese Funktionen sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes unter den Lizenzen der MGA und UKGC, auch wenn keine deutsche GGL-Lizenz besteht.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Aufruf des Kontobereichs: Melden Sie sich auf pub-de.com mit Ihren Zugangsdaten an und öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" oder "Konto-Einstellungen".
2. Menü "Verantwortungsvolles Spielen": Wählen Sie dort den Unterpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits". Je nach aktueller Version der Webseite kann die Bezeichnung leicht abweichen.
3. Limitart auswählen: Sie können üblicherweise zwischen Tageslimit, Wochenlimit und Monatslimit für Einzahlungen wählen.
4. Betrag festlegen: Geben Sie für jedes Limit einen konkreten Betrag ein, den Sie sich leisten können, ohne Ihre laufenden Verpflichtungen zu gefährden (z. B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 300 € pro Monat). Seien Sie eher konservativ - Änderungen nach oben sind oft erst nach einer Wartefrist möglich.
5. Bestätigung: Speichern Sie Ihre Einstellungen und bestätigen Sie, falls erforderlich, per Passwort oder zusätzlicher Sicherheitsabfrage. Eine Senkung Ihres Limits tritt in der Regel sofort in Kraft; eine Erhöhung kann aus Spielerschutzgründen erst nach einer Cool-off-Periode wirksam werden.

Hinweis: Ihre Einzahlungslimits gelten nur für Ihr Konto bei Pub Casino auf pub-de.com. Da keine deutsche OASIS-Anbindung besteht, gelten staatliche bundesweite Limits in diesem System nicht automatisch für Ihr Konto.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Um exzessives Spielen zu vermeiden, können Sie Zeitbegrenzungen nutzen:

• Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" finden Sie - sofern für Ihr Konto verfügbar - einen Sitzungstimer oder Spiellimits nach Dauer.
• Legen Sie fest, wie lange eine Sitzung maximal dauern darf (z. B. 30, 60 oder 120 Minuten).
• Nach Ablauf des Timers werden Sie informiert und gegebenenfalls automatisch abgemeldet; eine neue Sitzung ist erst nach einer von Ihnen festgelegten Pause möglich.

Spielpausen ("Time-Out" von 24 - 72 Stunden)

Wenn Sie kurzfristig Abstand vom Spielen benötigen, ohne Ihr Konto vollständig zu schließen, können Sie eine zeitlich begrenzte Spielpause einrichten:

1. Aufruf der Time-Out-Funktion: Gehen Sie zu "Mein Konto" -> "Verantwortungsvolles Spielen" -> "Spielpause" oder "Time-Out".
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine vorgegebene Dauer, z. B. 24, 48 oder 72 Stunden. In manchen Fällen können auch längere Pausen (z. B. 7 oder 30 Tage) verfügbar sein.
3. Bestätigen: Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Ab Beginn der Spielpause können Sie sich nicht mehr einloggen oder spielen. Je nach Regelung können Auszahlungen weiterhin beantragt werden.
4. Automatisches Ende: Nach Ablauf der Zeit wird Ihr Konto automatisch wieder freigegeben. Eine vorzeitige Aufhebung der Pause ist aus Spielerschutzgründen nicht möglich.

Nutzen Sie Time-Outs konsequent, sobald Sie das Gefühl haben, "abschalten" zu müssen oder die Kontrolle zu verlieren.

Selbstausschluss

Wenn Limits und kurze Spielpausen nicht ausreichen, können Sie Ihr Konto bei Pub Casino auf pub-de.com temporär oder dauerhaft sperren. Diese Maßnahme ist ein wichtiges Instrument zur Risikobegrenzung und wird von L&L Europe Ltd. sehr ernst genommen.

Schritt-für-Schritt: Temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss

1. Einloggen und Kontomenü öffnen: Melden Sie sich an und gehen Sie zu "Mein Konto".
2. Bereich "Selbstausschluss": Wählen Sie den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Kontosperre/Selbstausschluss". Sollte dieser nicht sichtbar sein, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst (Live-Chat, E-Mail oder Telefon).
3. Zeitraum auswählen: Sie können typischerweise zwischen einem befristeten Ausschluss (z. B. 6 Monate, 1 Jahr, 5 Jahre) und einem unbefristeten bzw. dauerhaften Ausschluss ("lebenslang") wählen.
4. Bestätigung der Entscheidung: Lesen Sie die Hinweise aufmerksam durch. Bestätigen Sie den Selbstausschluss, indem Sie die entsprechende Erklärung abgeben (z. B. Setzen eines Häkchens und Eingabe Ihres Passworts).
5. Netzwerkweite Sperre: Da Pub Casino Teil des L&L Europe Ltd.-Netzwerks ist (u. a. All British Casino, Fun Casino, Hyper Casino, No Bonus Casino), kann Ihr Selbstausschluss - je nach aktueller Unternehmensrichtlinie - auch für diese verbundenen Marken gelten. Der Kundendienst informiert Sie auf Nachfrage über die genaue Reichweite.
6. Unterstützungskontakte: Wenn Sie Unterstützung bei der Entscheidung oder Umsetzung benötigen, wenden Sie sich über den Live-Chat oder telefonisch an den Support (täglich ca. 08:00 - 01:00 Uhr MEZ, keine 24/7-Verfügbarkeit, Stand: Datenbasis Q1 - Q2 2024).

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Kein Zugriff auf das Konto: Während der Sperre können Sie sich nicht einloggen, nicht spielen und in der Regel auch keine Einzahlungen vornehmen.
• Auszahlungen: Ein vorhandenes Guthaben wird gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Pub Casino ausgezahlt, soweit dies rechtlich und technisch möglich ist. Bitte beachten Sie eventuelle Verifizierungsanforderungen.
• Keine vorzeitige Aufhebung: Ein Selbstausschluss kann in der Regel nicht vor Ablauf der gewählten Frist rückgängig gemacht werden. Dies dient Ihrem eigenen Schutz.
• Dauerhafter Ausschluss: Bei einem lebenslangen Ausschluss ist eine Wiedereröffnung des Kontos normalerweise ausgeschlossen oder nur nach besonders strenger Prüfung und frühestens nach einer längeren Mindestfrist möglich; ein Anspruch hierauf besteht nicht.

Wichtiger Hinweis zu Deutschland: Da Pub Casino keine Lizenz der GGL besitzt, ist Ihr Selbstausschluss hier nicht automatisch mit dem deutschen OASIS-Sperrsystem verbunden. Wenn Sie in Deutschland leben oder sich dort häufig aufhalten, sollten Sie zusätzlich eine Sperre im staatlichen System OASIS über einen in Deutschland lizenzierten Anbieter oder die zuständige Landesbehörde beantragen.

Unterstützungsressourcen

Wer Unterstützung benötigt, sollte nicht zögern, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Hilfe ist vertraulich und auf Wunsch anonym. Im Folgenden finden Sie wichtige Anlaufstellen in Deutschland und international, ergänzende Sperrprogramme sowie Angebote für Angehörige.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung zur Glücksspielsucht
  Telefonische Beratung zu problematischem und pathologischem Glücksspiel.
  Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunk, Stand: 2025)
  Zeiten: in der Regel täglich, mit erweiterten Abendzeiten; aktuelle Zeiten bitte auf der Website prüfen.
  Website: www.check-dein-spiel.de
  Sprachen: Deutsch (weitere Sprachen ggf. über Dolmetschdienste vor Ort).
• Landesweite Fachstellen gegen Glücksspielsucht
  Jede Region in Deutschland verfügt über Beratungsstellen (Suchtberatungsstellen, Caritas, Diakonie, kommunale Träger), die kostenfreie Unterstützung anbieten.
  Informationen: über die BZgA-Suchfunktion oder die jeweilige Landeskoordinierungsstelle Glücksspielsucht.
  Leistungen: persönliche Beratung, Gruppenangebote, Vermittlung in ambulante oder stationäre Therapie.
• Telefonseelsorge Deutschland
  24/7-Krisenberatung, auch bei Spielsucht und Verschuldung.
  Telefon: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenfrei, anonym)
  Website: www.telefonseelsorge.de
  Sprachen: vorwiegend Deutsch.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese Organisationen bieten anonyme Online-Beratung, Foren, Selbsthilfegruppen und Informationsmaterialien. Sie eignen sich besonders, wenn Sie außerhalb Deutschlands leben oder lieber auf Englisch bzw. in anderen Sprachen Unterstützung suchen.

Nationale und länderbezogene Selbstausschlussprogramme

• Deutschland - OASIS-Sperrsystem: Staatliches zentrales Spielersperrsystem, das für in Deutschland konzessionierte Anbieter verpflichtend ist. Da Pub Casino keine GGL-Lizenz besitzt, ist das OASIS-System hier nicht aktiv. Wir empfehlen dennoch, bei problematischem Spielverhalten zusätzlich eine OASIS-Sperre über einen in Deutschland lizenzierten Anbieter oder die zuständige Landesbehörde zu beantragen.
• Vereinigtes Königreich - GamStop: Kostenloses nationales Online-Selbstausschlussprogramm für UK-Spieler (www.gamstop.co.uk). Eine Registrierung führt dazu, dass alle in Großbritannien lizenzierten Online-Anbieter gesperrt sind.
• Spanien - RGIAJ: Das spanische Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) ermöglicht eine bundesweite Sperre von Glücksspielen in Spanien. Informationen finden Sie über die spanische Glücksspielbehörde (Dirección General de Ordenación del Juego).

Software zur Sperrung von Glücksspielseiten

Neben den internen Tools von Pub Casino können Sie zusätzliche Schutzprogramme einsetzen, die den Zugriff auf Glücksspielseiten einschränken:

• Gamban - Software zur Sperrung von Online-Glücksspielseiten und Apps, verfügbar für verschiedene Betriebssysteme.
• BetBlocker - kostenloses Tool mit Sperrfunktionen für Glücksspielseiten, auch für Familiengeräte geeignet.
• Netzwerkbasierte Filter - viele Router und Sicherheitslösungen bieten Filterlisten, mit denen Glücksspielseiten blockiert werden können.

Bitte beachten Sie, dass diese Programme von Drittanbietern stammen; Pub Casino hat keinen Einfluss auf deren Funktionsumfang oder Verfügbarkeit.

Unterstützung für Angehörige und Familie

• Deutsche Suchtberatungsstellen: Viele Beratungsstellen bieten eigene Gruppen und Beratungstermine speziell für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen.
• Online-Foren und Angehörigengruppen: Auf spezialisierten Portalen zur Glücksspielsucht finden sich Foren und Chats, in denen sich Angehörige anonym austauschen können (z. B. über Angebote, die von BZgA oder Glücksspielberatungen verlinkt werden).
• Internationale Ressourcen: Gambling Therapy und Gamblers Anonymous bieten ebenfalls Informationen und Forenbereiche für Angehörige.

Alle Beratungsangebote unterliegen strengen Datenschutzbestimmungen. Informationen werden vertraulich behandelt und ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn eine unmittelbare Gefahr für Sie oder andere besteht.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen selten nur die betroffene Person selbst, sondern auch Partner, Kinder, Eltern und Freunde. Wenn Sie sich Sorgen um eine nahestehende Person machen, ist es wichtig, behutsam und zugleich klar zu handeln.

Wie Sie das Gespräch suchen können

• Ruhigen Zeitpunkt wählen: Sprechen Sie das Thema an, wenn die betroffene Person nüchtern, ausgeruht und nicht im unmittelbaren Zusammenhang mit einem Spielerlebnis ist.
• Ich-Botschaften verwenden: Formulieren Sie Ihre Wahrnehmung ohne Vorwürfe, z. B. "Ich habe bemerkt, dass... und mache mir Sorgen" statt "Du machst immer...".
• Konkrete Beobachtungen schildern: Nennen Sie Beispiele (z. B. unbezahlte Rechnungen, Rückzug, gereizte Stimmung), ohne zu dramatisieren.
• Angebot zur Unterstützung: Erklären Sie, dass Sie helfen möchten, Hilfe zu finden (z. B. Beratungsstelle, Arzt, Psychotherapeut), statt nur Kritik zu äußern.

Familienunterstützungsgruppen und Online-Angebote

• Lokale Angehörigengruppen: Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten Gruppen speziell für Angehörige an. Termine können über die jeweilige Einrichtung oder die BZgA-Website recherchiert werden.
• Online-Foren und Chats: Zahlreiche Beratungsstellen verweisen auf Foren und Chatangebote für Angehörige, in denen Sie Erfahrungen teilen können. Achten Sie auf Angebote von seriösen Trägern (z. B. öffentlich geförderte Suchtberatung).
• Telefonische Beratung: Über die Telefonseelsorge oder regionale Suchtberatungsstellen können Angehörige anonym und kostenfrei erste Informationen und Entlastung erhalten.

Empfohlene nächste Schritte

• Professionelle Hilfe einbeziehen: Ermutigen Sie die betroffene Person, einen Hausarzt, Psychotherapeuten oder eine spezialisierte Suchtberatungsstelle aufzusuchen.
• Finanzielle Grenzen klar ziehen: Vermeiden Sie, wiederholt Schulden auszugleichen, ohne dass sich das Verhalten ändert. Holen Sie bei Bedarf Schuldenberatung hinzu.
• Eigene Grenzen schützen: Achten Sie auf Ihre eigene psychische Gesundheit. Es ist legitim, sich selbst Hilfe zu suchen, auch wenn die betroffene Person noch nicht bereit ist, aktiv etwas zu verändern.

Engagement des Betreibers

Pub Casino, betrieben von L&L Europe Ltd. mit Sitz in Mosta, Malta, verpflichtet sich im Rahmen der MGA- und UKGC-Lizenzen zu umfassenden Maßnahmen des Spielerschutzes. Diese Maßnahmen orientieren sich an europäischen Best Practices, auch wenn keine spezifische deutsche GGL-Lizenz vorliegt.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Das System kann Spielsitzungen, Einzahlungsfrequenz, Einsatzerhöhungen und typische Risikomuster (z. B. wiederholte Verlustjagd, sehr lange Sessions) auswerten, um Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen.
• Risikobasierte Warnmeldungen: Bei Auffälligkeiten können im Spielerkonto Hinweise angezeigt werden (z. B. Pop-ups mit Informationen zu Limits, Statistiken über bisherige Einsätze und Verluste, Links zu Hilfsangeboten).
• Sichere Datenverarbeitung: Pub Casino setzt moderne Sicherheitsstandards ein, u. a. TLS 1.3-Verschlüsselung und ein Informationssicherheitsmanagement gemäß ISO 27001 (Stand: 2024), um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

Der Kundendienst kann Sie unter bestimmten Voraussetzungen proaktiv kontaktieren, wenn deutliche Anzeichen problematischen Spielverhaltens festgestellt werden. Dies erfolgt im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere der DSGVO) und der Lizenzbedingungen der MGA und UKGC.

• Anlässe für eine Kontaktaufnahme können sein:
  • auffällige Häufung oder starke Erhöhung von Einzahlungen innerhalb kurzer Zeit,
  • sehr lange, nahezu ununterbrochene Spielsitzungen,
  • wiederholte Aufhebung von Limits kurz nach deren Einrichtung,
  • Spieleräußerungen gegenüber dem Support, die auf finanzielle oder psychische Belastung hinweisen.
• Form der Kontaktaufnahme: In der Regel zunächst per E-Mail oder Nachricht im Konto; in Einzelfällen kann eine telefonische Kontaktaufnahme erfolgen, wenn Sie entsprechende Daten freiwillig angegeben haben.
• Mögliche Maßnahmen: Angebot einer Beratung zu Limits und Selbstausschluss, temporäre Einschränkung bestimmter Funktionen, Empfehlung externer Hilfeangebote, in schweren Fällen Sperrung des Kontos zum Schutz des Spielers.

Diese Maßnahmen dienen ausschließlich Ihrem Schutz und stellen keine Bewertung Ihrer Person dar. Pub Casino handelt hierbei auf Grundlage seiner regulatorischen Verpflichtungen und internen Richtlinien.

Updates

Spielerschutz ist ein sich dynamisch entwickelndes Feld. Gesetzliche Regelungen in Deutschland (insbesondere der Glücksspielstaatsvertrag - GlüStV 2021), europäische Standards und Anforderungen der Aufsichtsbehörden können sich ändern. Pub Casino passt seine internen Richtlinien und diese Informationsseite entsprechend an.

• Benachrichtigungen: Wesentliche Änderungen der Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen werden auf pub-de.com durch Hinweise im Kontobereich, Banner oder Pop-ups mitgeteilt.
• E-Mail-Kommunikation: Sofern Sie der Kontaktaufnahme per E-Mail zugestimmt haben, kann Pub Casino Sie über wichtige Änderungen der Spielerschutzmaßnahmen auch per E-Mail informieren.
• Aktuelle Version: Die jeweils gültige Fassung dieser Seite ist jederzeit auf pub-de.com/en/responsible-gaming abrufbar (Seitenpfad Stand: Datenbasis Q1 - Q2 2024; Domain aktualisiert auf pub-de.com).

Datum der letzten inhaltlichen Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025 (auf Basis der verfügbaren Informationen bis Ende 2025).

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zu verantwortungsvollem Spielen, zu Ihren Limits oder zu einem Selbstausschluss haben oder wenn Sie befürchten, dass Ihr Spielverhalten problematisch sein könnte, können Sie den Kundendienst von Pub Casino kontaktieren. Der Support ist nach den vorliegenden Daten täglich etwa von 08:00 bis 01:00 Uhr (MEZ) erreichbar (kein 24/7-Support, Stand: Q1 - Q2 2024).

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• Live-Chat: Direkt über die Website pub-de.com im Hilfebereich/Support-Bereich. Wählen Sie im Chat-Menü das Thema "Verantwortungsvolles Spielen" oder erläutern Sie Ihr Anliegen kurz.
• E-Mail: Pub Casino stellt eine E-Mail-Adresse für Supportanfragen zur Verfügung; da sich diese ändern kann, finden Sie die aktuell gültige Adresse im Bereich "Kontakt" oder "Hilfe" auf pub-de.com. Bitte geben Sie im Betreff den Hinweis "Responsible Gaming" an.
• Telefon: Telefonischer Support ist über eine Nummer mit britischer Ländervorwahl (+44) verfügbar. Die aktuell gültige Nummer entnehmen Sie bitte direkt dem Kontaktbereich von pub-de.com, da sich Telefonnummern im Zeitverlauf ändern können.

Feedbackformular und Selbstkontrollanfragen

• Feedback zu Spielerschutz: Im Hilfebereich von pub-de.com finden Sie ein Kontakt- bzw. Feedbackformular. Wählen Sie dort als Thema "Verantwortungsvolles Spielen" oder einen vergleichbaren Eintrag, um Anregungen, Lob oder Beschwerden zu den Spielerschutzmaßnahmen zu übermitteln.
• Anfragen zu Limits und Selbstausschluss: Über das Formular können Sie ausdrücklich:
  • die Einrichtung oder Senkung von Einzahlungs- und Zeitlimits beantragen,
  • eine Spielpause (Time-Out) anfordern, falls die Funktion im Konto nicht verfügbar ist,
  • einen temporären oder dauerhaften Selbstausschluss beantragen,
  • Fragen zu bestehenden Sperren oder Limitänderungen stellen.
• Beschwerden an Aufsichtsbehörden: Für Beschwerden, die die MGA-Lizenz betreffen, können Sie zusätzlich das Beschwerdeformular der Malta Gaming Authority nutzen:
  https://mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/

Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von Pub Casino aus Deutschland in einer rechtlichen Grauzone liegen oder technisch beschränkt sein kann, da keine deutsche GGL-Lizenz besteht. Diese Seite dient ausschließlich Informationszwecken und stellt keine rechtliche Beratung im Sinne des deutschen Rechts dar.