Contact Us

Auf dieser Kontaktseite von Pub Casino (pub-de.com) finden Sie alle Informationen, um den Kundensupport von Pub Casino bei Fragen zu Ihrem Konto, Zahlungen, Bonusbedingungen oder technischen Problemen zu erreichen. Zudem erhalten Sie Hinweise zu den zuständigen Aufsichtsbehörden und zu den richtigen Anlaufstellen für Beschwerden.

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Betreiber, Lizenzen und zuständige Behörden

Der Online-Auftritt pub-de.com wird unter der Marke Pub Casino betrieben. Verantwortliches Unternehmen ist:

Betreiber: L&L Europe Ltd., Northfields App 7, Vjal Indipendenza, MST9026 Mosta, Malta
Lizenz (international, außerhalb UK): Malta Gaming Authority (MGA), Lizenznummer MGA/B2C/211/2011
Lizenz (Vereinigtes Königreich): UK Gambling Commission (UKGC), Lizenznummer 38758 (für britische Spieler)
Hinweis Deutschland: Für pub-de.com liegt nach aktuellem Kenntnisstand keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) vor. Für in Deutschland ansässige Personen können rechtliche Beschränkungen gelten; der Zugang kann technisch eingeschränkt sein.

Kontaktwege und Beschwerdeoptionen

Bitte wenden Sie sich bei spielbezogenen Fragen immer zuerst an den Kundenservice von Pub Casino über die auf pub-de.com angebotenen Supportkanäle. Diese umfassen in der Regel:

Kontaktformular: Über das Formular auf dieser Seite können Sie eine schriftliche Anfrage an den Support senden.
Live-Chat: Ein Live-Chat steht - soweit verfügbar - direkt auf der Website zur Verfügung.
Telefon & E-Mail: Telefonische Supportnummer und E-Mail-Adresse werden im eingeloggten Bereich von pub-de.com angegeben.

Wenn Sie mit der Antwort des Casinos nicht einverstanden sind und Ihr Spielkonto unter die MGA-Lizenz fällt, können Sie eine Beschwerde bei der Malta Gaming Authority einreichen: MGA Player Complaint Form. Je nach Zuständigkeit können auch unabhängige Streitbeilegungsstellen (z. B. The POGG oder eCOGRA) eingeschaltet werden; Details finden Sie in den jeweils gültigen AGB auf pub-de.com.

Rechtlicher Hinweis: Die Nutzung dieses Kontaktformulars ersetzt keine rechtliche Beratung. Ansprüche im Zusammenhang mit Glücksspielangeboten von Pub Casino richten sich in der Regel nach den Bestimmungen der jeweils zuständigen Lizenzbehörde (insbesondere MGA bzw. UKGC). Aufgrund der fehlenden deutschen Lizenz besteht nur ein eingeschränkter Bezug zur deutschen Gerichtsbarkeit.

Kontakt

Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie sich über dieses Kontaktformular direkt an den Kundenservice von Pub Casino (pub-de.com) wenden. Bitte geben Sie Ihren Namen, eine gültige Kontaktmöglichkeit (E-Mail oder Messenger) sowie eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens an. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie uns keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder andere besonders sensible Informationen über dieses Formular übermitteln.

Wir bearbeiten Anfragen in der Regel an Werktagen während der regulären Supportzeiten (ca. 08:00 - 01:00 Uhr MEZ) und bemühen uns um eine zeitnahe Rückmeldung. Für besonders dringende Anliegen können Sie - sofern verfügbar - den Live-Chat auf der Website nutzen oder den telefonischen Support kontaktieren. Die aktuell angebotenen Kontaktwege sowie gegebenenfalls anfallende Kostenhinweise werden im eingeloggten Bereich von pub-de.com ausgewiesen.